Consultor(a) de Sucesso do Cliente – On Site

Quem somos?

Somos uma empresa de tecnologia focada em entregar experiências excepcionais aos nossos clientes, atuando com soluções inovadoras e atendimento de alto nível. Nossa missão é construir relações sólidas e duradouras, garantindo que cada interação gere valor real.

Valorizamos profissionais com brilho nos olhos, espírito de dono e vontade de crescer junto com a empresa.

O(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente – On Site atuará presencialmente nas instalações do cliente, sendo a representação direta da Gedanken no ambiente do cliente. Seu papel é atuar de forma consultiva, conectando a operação da Gedanken à realidade do cliente, garantindo a adoção estratégica da plataforma, o sucesso dos processos de homologação e re-homologação de fornecedores e a otimização contínua da gestão de fornecedores.

Mais do que executar atividades, essa posição atua como agente de transformação, influenciando processos, pessoas e decisões para maximizar resultados.

• Atuar como ponto focal presencial junto às áreas de Suprimentos e/ou Cadastro de Fornecedores do cliente, promovendo alinhamento, engajamento e uso estratégico da plataforma Gedanken.
• Mapear, documentar e otimizar os processos de gestão de fornecedores do cliente in loco, identificando gargalos e conduzindo soluções em tempo real.
• Conduzir e orientar os fluxos de homologação e re-homologação, atuando em parceria direta com o cliente para acelerar a adesão e retenção de fornecedores.
• Coordenar planos de ação e comunicações estratégicas para garantir o cumprimento de metas e prazos críticos (ex.: cronogramas de Leilão de Energia, BIDs estratégicos, entre outros).
• Conduzir workshops, treinamentos e sessões práticas com equipes internas do cliente e fornecedores, garantindo a adoção das melhores práticas da plataforma G.Certifica.
• Coletar e analisar feedbacks qualitativos e quantitativos (ex.: NPS), transformando insights do cliente em melhorias para Produto, Processos e Experiência na Gedanken.

• Experiência prévia em Customer Success, Consultoria, Implantação ou Operações, com atuação presencial ou em campo.
• Forte habilidade de comunicação, influência e gestão de stakeholders, com capacidade de conduzir mudanças de processo.
• Perfil altamente autônomo, proativo e com senso de dono, capaz de representar a empresa no cliente.
• Capacidade analítica para transformar observações operacionais e dados em planos de ação concretos.
• Disponibilidade para atuação presencial nas unidades dos clientes de São Paulo.

Tipo de contratação:

📌 CLT – Presencial

Benefícios:

✨ VR | VA Flexível

🤝 Parceria com a Creditas

🩺 Plano de Saúde e Odontológico

🏋️‍♂️ TotalPass

🎂 Day Off no Aniversário

💰 PLR conforme política vigente

🌍 Passaporte 3 anos: Passagem para qualquer lugar do mundo após 3 anos de empresa, um presente para quem constrói com a gente no longo prazo (politica vigente).

🎯 Na Gedanken, acreditamos que grandes resultados começam com #pessoas que fazem acontecer. Somos movidos por desafios, ideias inovadoras e pela vontade de transformar realidades.  

🤝 Aqui, o #foco do cliente é mais do que um princípio — é a nossa bússola. Buscamos entender profundamente as necessidades de quem atendemos para entregar soluções que gerem impacto real.  

⚖️ Nossa jornada é guiada pela #integridade em tudo que fazemos, pois acreditamos que confiança é construída com transparência e responsabilidade.  

🌈 Valorizamos um ambiente onde #respeitamos, valorizamos e acolhemos a diversidade. Sabemos que diferentes histórias, perspectivas e talentos enriquecem nossas decisões e fortalecem nossa cultura.  

👊💥 E, acima de tudo, temos a certeza de que #juntos somos mais fortes. Por isso, trabalhamos de forma colaborativa, celebramos conquistas coletivas e apoiamos uns aos outros para alcançar nosso melhor.  

✨ Se você quer fazer parte de uma equipe que une propósito, inovação e pessoas incríveis, o seu lugar pode estar aqui com a gente.  

Venha fazer acontecer. Venha para a Gedanken. 🚀