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Analista de Suporte Jr.

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Descrição da vaga

Somos uma startup de tecnologia em crescimento acelerado, focada em transformar a forma como empresas gerenciam seus processos e relações com fornecedores.

Unimos tecnologia, proximidade com o cliente e execução de alto nível para gerar impacto real no dia a dia dos nossos parceiros.


Aqui, valorizamos:

  • Espírito de dono
  • Responsabilidade e autonomia
  • Compromisso com resultado
  • Respeito às pessoas e à diversidade

Acreditamos que empresas fortes são construídas por pessoas que assumem responsabilidade, colaboram e evoluem junto com o negócio.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar diagnóstico e resolução de problemas avançados da plataforma;
  • Prestar suporte aos usuários com orientação clara, rápida e eficiente;
  • Registrar incidentes de forma detalhada, contribuindo para a base de conhecimento;
  • Reportar bugs, validar correções e atuar em interface com as áreas técnicas;
  • Identificar padrões, oportunidades de melhoria e ações preventivas;
  • Apoiar a evolução do time e disseminar boas práticas de atendimento.

Requisitos e qualificações

  • Experiência sólida em suporte técnico;
  • Excelente comunicação e capacidade de análise;
  • Organização, autonomia e visão sistêmica;
  • Foco em solução e atendimento ao usuário.

Diferencias:

  • Experiência com WhatsApp/Chat online;
  • Conhecimento em Zendesk;
  • Vivência em SaaS ou plataformas complexas.

Informações adicionais

Tipo de contratação:

📌 CLT – Home office


Benefícios:

✨ VR | VA Flexível

🩺 Plano de Saúde e Odontológico

🏋️‍♂️ TotalPass

🎂 Day Off no Aniversário

💰 PLR conforme política vigente

🌍 Passaporte 3 anos: Passagem para qualquer lugar do mundo após 3 anos de empresa, um presente para quem constrói com a gente no longo prazo (politica vigente).

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Bate papo com RH
  3. Etapa 3: Bate papo com área
  4. Etapa 4: Bate papo Final
  5. Etapa 5: Contratação

Quem somos?

💡 Nossos valores

👥 Pessoas que fazem acontecer: Valorizamos pessoas boas, apaixonadas e que entregam resultados com brilho nos olhos. Priorizamos execução e comprometimento com o resultado.

🎯 Foco do cliente: Entendemos a dor do cliente e entregamos o que prometemos, com qualidade e no prazo.

✅ Integridade em tudo: Fazemos o que é certo, mesmo quando ninguém está olhando.

🌎 Respeitamos, valorizamos e acolhemos a diversidade: Construímos relações de confiança e promovemos o bem-estar de todos os envolvidos.

💪 Juntos somos mais fortes: Trabalhamos juntos Gedankers, clientes e parceiros, para crescer de forma mútua.

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